Política de Trocas e Devoluções da Oxe FC

Na Oxe FC, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Essa política de trocas e devoluções é válida a partir de maio de 2022 e estabelece os procedimentos para que você possa realizar trocas ou devoluções de forma simples e prática.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto em seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Nas mesmas condições em que foi recebido;
• Com a embalagem original intacta.

Como Solicitar Troca

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Nome completo;
3. Número do pedido;
4. Motivo da troca.
5. Aguarde nosso contato com as instruções para envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em condições adequadas, conforme descrito para troca.

Como Solicitar Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Nome completo;
3. Número do pedido.
4. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
5. Não haverá custos adicionais para o cliente no processo de reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso identifique defeito no produto dentro do prazo de 30 dias, você pode solicitar a devolução.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para [email protected] com:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
• Faremos a análise em até 30 dias após o recebimento do produto.
• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.

Procedimento para Devolução dos Produtos

• A Oxe FC cobre os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito através do processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para realizar o envio.
• A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
• Os custos da embalagem são de responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma adequada para proteger o produto durante o transporte.

Contato e Suporte

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Informações adicionais

• Cidade: Salvador - BA
• Site: https://oxefc.com.br

Garantimos um atendimento transparente para que você se sinta seguro em comprar conosco. A Oxe FC valoriza a sua confiança e está sempre pronta para ajudar!