Política de Prazos de Entrega - Oxe FC
Na Oxe FC, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Esta política detalha os prazos, responsabilidades e processos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site, garantindo clareza e confiança na sua compra.
1. Envio dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra.
Frete Internacional
- O método de frete predominante é o E-Packet, que permite o rastreio completo da mercadoria desde o despacho internacional até a chegada ao destino final.
- Após o desembaraço na alfândega brasileira, a entrega é realizada pelos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes contam com seguro contra perda ou roubo, garantindo maior segurança para sua compra.
2. Prazos de Entrega
Processamento do Pedido
- Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em 3 a 4 dias úteis antes do despacho ao fornecedor.
Tempo de Transporte
- A mercadoria leva, em média, de 20 a 40 dias úteis para chegar ao destinatário após o despacho no exterior.
Possíveis Atrasos
- Situações fora do nosso controle podem estender o prazo, incluindo:
- Pandemias
- Greves dos Correios
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias
- Outros eventos imprevistos relacionados à logística internacional
3. Responsabilidades e Garantias
Garantia de Entrega
- A Oxe FC assegura a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis, exceto em casos fortuitos ou de força maior, como os mencionados acima.
- Caso o produto não seja entregue dentro deste prazo, oferecemos o reembolso total do valor pago pelo cliente.
Situações que Excluem Nossa Responsabilidade
A Oxe FC não se responsabiliza por atrasos ou não-entregas quando:
- O endereço fornecido pelo comprador estiver incorreto ou incompleto.
- Os Correios realizarem três tentativas de entrega sem sucesso, por ausência de alguém para receber a mercadoria.
- Ocorrer greve dos funcionários dos Correios durante o trânsito da mercadoria.
4. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda automaticamente com os termos e condições desta Política de Prazos de Entrega, incluindo quaisquer políticas adicionais mencionadas em nosso site.
Contato e Suporte
Em caso de dúvidas ou para acompanhamento do seu pedido, entre em contato conosco:
Garantimos uma experiência segura e transparente para que você receba seus produtos com confiança e no prazo esperado. Agradecemos pela preferência e confiança na Oxe FC!
